Поддержка
Помощь по DressOS
Напишите нам — отвечает человек, а не бот. Никаких очередей и тикетов.
Напишите на почту
Самый быстрый способ связаться с командой. Укажите название салона и приложите скриншот, если это поможет.
Написать в поддержкуinfo@dressos.app
Когда ответим
В течение одного рабочего дня, понедельник–пятница, 09:00–18:00 (UTC+4). Проблема, из-за которой сегодня стоит прокат, идёт первой.
Частые вопросы салонов
- Не получается войти.
- Нажмите "Забыли пароль?" на экране входа. Если письмо не пришло, сначала проверьте спам. Владелец также может сбросить доступ сотрудника на экране «Команда».
- Вещь висит в зале, а в системе занята.
- Значит, её держит открытый заказ либо она в чистке или ремонте. Откройте вещь и посмотрите, что именно; возврат заказа или завершение ремонта вернёт её на склад.
- Как добавить сотрудника?
- Команда → пригласить по почте. Пароль сотрудник задаёт сам. Роль определяет, что он видит и может менять.
- Можно вести несколько салонов?
- Да. У каждого филиала свой склад и календарь, а владелец видит все филиалы сразу.
- Где мои данные и есть ли резервные копии?
- В управляемом Postgres с непрерывным резервным копированием и восстановлением на момент времени. Данные ваши — попросите, и мы их выгрузим.
Выгрузка и удаление аккаунта
Напишите с почты, указанной в аккаунте. В течение 30 дней мы выгрузим ваши данные или удалим аккаунт вместе с данными салона — и подтвердим, когда всё будет сделано.
Написать в поддержку